Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và hỗ trợ truy cập trên điện thoại.

MoMoZaloPayViettel MoneyTruy cập trên điện thoại
wiw88 Quyền riêng tư và dữ liệu của bạn
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cách liên hệ để yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Hãy chuẩn bị số điện thoại đã đăng ký, địa chỉ email và ảnh chụp giấy tờ nếu cần xác minh.

Chat trực tiếp Mở chat trên trang hoặc trong ứng dụng và gửi yêu cầu liên quan…
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp giấy tờ và địa chỉ email đăng ký để…
Form tài khoản Trong mục Cài đặt > Bảo mật của tài khoản, bạn có thể gửi…
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và dùng dữ liệu

Chúng tôi quản lý dữ liệu theo nguyên tắc tiết chế: chỉ dùng thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và hỗ trợ khiếu nại.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu truy cập khi bạn dùng dịch vụ. Dữ liệu này giúp xác minh tài khoản, đối chiếu nạp bằng MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và phát hiện hành vi bất thường.

Sử dụng cookie

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và app, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, và hỗ trợ phân tích để cải thiện chức năng. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể giảm tiện lợi.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi yêu cầu OTP cho thay đổi mật khẩu và xác minh rút tiền. Liên kết tài khoản với ví nội địa như MoMo hoặc ZaloPay giúp đối chiếu giao dịch khi bạn yêu cầu rút hoặc khiếu nại.

Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý. Việc chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán giúp đối chiếu nạp bằng Viettel Money và Bank chuyển khoản

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh được lưu để đối chiếu khi có tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua form liên hệ; chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước xác minh để tiến hành.

Yêu cầu quyền

Để nhận bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa, gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm bằng chứng danh tính. Chúng tôi trả lời và hướng dẫn tiếp theo theo quy trình bảo mật.

Câu hỏi thường gặp về Quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi bạn thường tìm khi quan tâm đến quyền riêng tư: cách xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin, yêu cầu xóa, cách chúng tôi dùng lịch sử nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, và quyền khi liên quan đến luật địa phương. Mỗi câu trả lời nêu rõ bước bạn cần làm và kênh liên hệ để thực hiện yêu cầu.

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ hướng dẫn xác minh bằng OTP và cung cấp bản sao dữ liệu liên quan đến tài khoản, lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mở Cài đặt > Bảo mật trong tài khoản, gửi yêu cầu thay đổi và xác minh bằng OTP. Nếu cần, gửi thêm ảnh chụp giấy tờ qua email để hoàn tất xác minh trước khi cập nhật thông tin.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa qua chat hoặc form liên hệ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng OTP hoặc bằng chứng giao dịch nạp qua MoMo/ZaloPay trước khi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình bảo mật.

Thông tin giao dịch dùng để đối chiếu nạp, xử lý rút tiền và phát hiện hành vi bất thường. Chúng tôi không dùng lịch sử giao dịch cho mục đích quảng cáo ngoài trừ khi bạn đồng ý nhận thông báo qua email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Nếu tắt cookie, bạn vẫn vào được nhưng có thể phải đăng nhập lại thường xuyên và một vài chức năng sẽ kém tiện lợi.

Báo ngay cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email kèm thông tin tài khoản và mô tả sự cố. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký truy cập, đối chiếu giao dịch nạp bằng Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản